× 교환 / 반품 절차

에이블리, 지그재그 반품건은 따로 반품금액 이체없이 어플내 반품 배송비 차감으로 선택해주신 후 해당공지 숙지하셔서 반품접수 해주시면 됩니다.

 ** 택배 착불로 접수 시 반송됩니다. 꼭 택배사를 통하여 접수 부탁드리며 이로 인한 불이익은 책임지지 않습니다 **

   * 아래의 과정은 개인정보 차원으로 고객님이 직접 해주셔야하며 애프터칫챗측에서 진행해드릴 수 없습니다.

제품 수령후 3일 이내에 반품 의사를 밝혀주셔야 하며, 제품은 주말 포함 7일 이내에 도착해야 합니다. 

1. 한진택배를 통해 직접 회수 접수.

(반드시 해당 택배사를 통한 운송장번호 입력 후 '반품'으로 접수해주셔야 하며 타 운송장 사용 또는 착불로 반품시 추가금액이 발생되어 해당금액 이체해주셔야 합니다)

2. 교환.반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌로 입금 (카카오뱅크 3333-08-2484-892 고성희) 

    - 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별 부착 택이  훼손,분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

3. 반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,

    빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

    처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

 * 교환/반품 택배비는 동봉(분실시 고객부담) 또는 입금 가능 / 입금 시 요청서에 입금자명을 반드시 기재
 - 동봉 또는 입금내역 없을 경우 환불 금액에서 차감후 진행

 * 요청서가 없는 경우 메모지에 성함, 휴대폰 번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉

* 반품 주소지 : 서울특별시 은평구 갈현로11길 26-4(하우올리), 503호 

※배송현황 조회 시 상품 배달 완료로 확인되더라도
저희 쪽으로 반입되기까지는 1-3일 정도 소요될 수 있습니다
반입되는대로 확인 후 처리 도와드리고 있으며 처리 완료 후 안내해드리고있습니다.

환불은 시스템 처리된 후 금액이 반영되기까지 3-5일 (주말제외) 소요될 수 있습니다

   * 교환 안내

    - 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,
      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다. 

   - 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 적립금으로 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.

   - 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 무상으로 교환처리 도와드리고 있습니다.

 (교환거부와 동시에 반품을 요구하실때에는 변심으로 간주하여 초기배송비를 포함한 금액이 차감됩니다) 

   - 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.

   - 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별 택, 고유 번호가 기재되어있는 바코드 또는 로고 스티커 훼손,분실,미동봉시에는 

     상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

   * 반품 안내 

    제품 수령후 3일 이내에 반품 의사를 밝혀주셔야 하며, 제품은 7일 이내에 도착해야 합니다.  

   - 반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,

      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

    - 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 택, 고유 번호가 기재되어있는 바코드 또는 로고 스티커 훼손,분실,미동봉시에는 

      상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.

   * 불량, 오배송 상품 교환&반품 안내

   - 검수 과정에 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 교환 왕복 택배비는 애프터칫챗에서 부담하며, 회수요청 후 재발송 도와드리고 있습니다.

   - 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

   -  착용 후(택 제거 포함) 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인해주세요! 

× 교환 / 반품 필독사항

 
1. 상품을 받으신 후 3일이내 반품의사를 밝혀주셔야 하며 주말 포함 7일 이내에 저희쪽으로 배송완료가 되어야 정상적인 교환/반품이 가능합니다

  (기간 경과 시 상품이 반송될 수 있습니다)
* 추석, 설날, 연휴 등 배송이 지연되는 시기 제외

2. 선배송으로 부분 배송 된 경우 맨 마지막 상품 수령 후 교환 및 반품 접수 가능

 각각 따로 보내주실 경우 배송비 이중 발생되는 점 참고 부탁드립니다

 * 단, 이 경우 선배송 된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다

 만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다

3. 상품과 함께 메모지에 성함, 휴대폰 번호, 반품 요청사항 기재하여 동봉

4. 이용중인 해당 택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
 1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며 고객님의 부담으로 처리됩니다

 타택배 이용시 : 서울특별시 은평구 갈현로11길 26-4(하우올리), 503호 

 * 편의점 택배는 계약 택배가 아니기 때문에 선불로 결제해주셔야 하며,
착불로 보내주시는 경우 반송됩니다.

5. 교환/반품 택배비

 - 교환 택배비 : 왕복 택배비 7000원
 다른상품으로 교환 시 발생하는 차액은 교환 택배비에서 추가 또는 차감하여 계산해주셔야 합니다

 (단, 사용된 쿠폰은 적용 불가합니다)

- 반품 택배비
기본 반품 택배비 : 7000원

초기배송비+ 반품배송비

* 동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며
동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기 때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다
택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다
■ 입금계좌 :(카카오뱅크 3333-08-2484-892 예금주 : 고성희)

6. 불량 상품, 오배송 상품은 배송비를 애프터칫챗에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다
(다만 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염 있거나 세탁한 제품은 처리 불가합니다)

* 불량/오배송 상품을 수령하신 경우 Q&A 게시판을 통해 사진과 글을 남겨주세요

* 타택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선결제를 원칙으로 하고 있으니 유의해주세요 

* 불량 및 오배송상품은 같은 상품, 같은 색상, 같은 사이즈의 상품으로 교환 해드립니다
타상품이나 다른 색상, 사이즈로 교환할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비 발생합니다

* 불량 건일 경우 초기 받아보셨던 라벨이 부착되어 있는 봉투 모두 그대로 보내주셔야 처리 가능한 점 참고 부탁드리며
초기 봉투 미발송시 불량 건으로 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다

* 상품 사용에 문제가 없는 미흡한 마감은 불량 사유가 아닙니다

(생산 시 발생할 수 있는 단순 실밥, 구김, 박음질, 초크, 본드자국)

7. 맞교환은 간혹 상품이 분실되는 경우가 있어 상품의 하자 유무와 상관없이 진행하고 있지 않습니다
보내주신 상품 반입 확인 후, 교환 진행 되는 점 참고 부탁드립니다

8. 구매 금액의 일부 및 전체를 적립금으로 결제한 경우, 사용한 적립금은 모두 반환 됩니다

× 교환/반품이 불가능한 경우

- 제품 수령 후 3일 이내에 반품 의사를 밝히지 않은 경우

- Q&A 게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우

- 교환/반품 가능 기간이 지난 경우 

- SET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보내는 경우

- 수선, 얼룩, 향수, 집냄새, 개인채취 등 원단 이외의 냄새가 나는 경우

- 택, 라벨을 훼손,제거한 경우

- 폴리, 포장지 등이 배송 받았을때와 다른 경우

- 교환 및 반품불가 표시 상품

- 착용, 세탁, 부주의(칼 사용 개봉) 등으로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우

 ※ 교환하실 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중 포장 하여 보내주세요
( 겉포장지에만 일회 포장 시에, 상품에 이염이 생길 수 있습니다 )

- 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우

- 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다.

- 바코드와 로고스티커가 부착되어 있는 폴리백 훼손, 분실시



위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

** 이로 인해 교환/반품이 불가할 경우 보내주신 상품은 반송되며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다

   * 교환/반품 양식

   - 구매고객(수취인)명 :

   - 연락처 :

   - 구매품목 :

   - 교환/반품 : 교환 O 반품 O

   - 교환품목 :

   - 교환/반품 사유 :

   - 은행명/계좌번호(무통장입금시) :

   - 예금주 :

   - 구매시 결제수단 : 무통장입금 O / 카드 O / 실시간 계좌이체 O / 핸드폰 결제 O

위 내용을 모두 숙지하신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다

 위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다

감사합니다 : )